Alur Pengaduan Penyalahgunaan Wewenang Atau Pelanggaran

Layanan pengaduan ini bersifat GRATIS (Tidak Dipungut Biaya) dan menjamin kerahasiaan serta keamanan pelapor.
Alur Proses Pengaduan
Alur pengaduan secara keseluruhan meliputi 4 tahapan utama, baik disampaikan secara langsung maupun melalui saluran daring:
Tahapan dan Keterangan :
1. Pengaduan
Pelapor menyampaikan informasi dan data yang diperlukan.
2. Pengelola Pengaduan
Pengaduan dicatat dan diterima oleh pihak Pengelola Poltekkes Kemenkes Surakarta.
3. Pengkajian & Verifikasi
Pengelola melakukan pencarian fakta, pemeriksaan, dan pembuktian terhadap pengaduan.
4. Hasil Jawaban
Pelapor menerima jawaban atau tindak lanjut dari masalah yang diadukan.
Tata Cara Pengaduan Secara Langsung
Jika pengaduan disampaikan dengan datang langsung ke Poltekkes Kemenkes Surakarta, pelapor wajib mengikuti langkah-langkah berikut:
Pelapor memberikan data sebagai berikut:

• Menuliskan nama dan alamat pengirim dengan jelas.
• Menuliskan nomor kontak atau alamat email jika ada.
• Menulis jenis masalah yang diadukan.

Setelah dilakukan pencatatan atas pengaduan, pelapor menerima tanda bukti atas aduannya (karena pelapor datang langsung).
Jawaban untuk masalah yang diadukan dapat diterima setelah dilakukan kajian dan verifikasi oleh pengelola pengaduan Poltekkes Kemenkes Surakarta.
pengaduan juga dapat disampaikan melalui beberapa saluran resmi Poltekkes Kemenkes Surakarta:

Website
https://www.poltekkes-solo.ac.id/pengaduan/laporan.html
Email
aduan@poltekkes-solo.ac.id
SP4N Lapor!
https://www.lapor.go.id/
Whistleblowing Systems (WBS)
https://wbs.kemkes.go.id/
Whatsapp
08112636929